Manolis Papadogiannakis

Εισαγωγή Ένα μικρό ξενοδοχείο 10–15 δωματίων στην Κρήτη αντιμετώπιζε ένα πολύ κλασικό πρόβλημα: Τηλέφωνα και email όλη μέρα, μηνύματα σε Booking, Airbnb, Facebook, σημειώσεις σε χαρτιά και ημερολόγια, και συνεχής φόβος για διπλοκρατήσεις . Η ιδιοκτήτρια ήθελε κάτι απλό: “Να μην σηκώνω τόσα τηλέφωνα και να μην φοβάμαι μήπως χάσω κράτηση.” Σε αυτό το case study θα δεις πώς, με τη βοήθεια της SAIT , στήθηκε ένα σύστημα αυτοματισμών AI  που μείωσε τα τηλεφωνήματα και οργάνωσε τις κρατήσεις –...

Εισαγωγή Ο σύγχρονος πελάτης στέλνει μηνύματα παντού :στο Facebook, στο Instagram, στο Viber, στο email, στη φόρμα του site.Περιμένει απάντηση γρήγορα – και αν δεν πάρει, απλά γράφει σε κάποιον ανταγωνιστή. Για μια μικρή επιχείρηση στην Ελλάδα, είναι πρακτικά αδύνατο να απαντάει σε όλα  άμεσα.Εκεί ακριβώς βοηθούν τα chatbots : ένας ψηφιακός βοηθός που απαντά πρώτος, μαζεύει τα στοιχεία του πελάτη και σε ειδοποιεί μόνο όταν χρειάζεται να επέμβεις εσύ. Τι είναι ένα chatbot στην πράξη; Ένα...

Εισαγωγή Στις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα η ίδια εικόνα επαναλαμβάνεται:τηλέφωνα που χτυπάνε όλη μέρα, μηνύματα στο Facebook και στο Instagram, email που χάνονται, ραντεβού γραμμένα σε χαρτάκια. Κάπου ανάμεσα σε όλα αυτά, ο ιδιοκτήτης προσπαθεί να κάνει και… τη δουλειά του. Οι αυτοματισμοί με AI  δεν είναι “μαγικό κουμπί”. Είναι όμως ένας πολύ πρακτικός τρόπος να βγάλεις τη δουλειά ρουτίνας από πάνω σου, ώστε η επιχείρησή σου να δουλεύει πιο οργανωμένα – και εσύ να ασχολείσαι...